Wil je als ondernemer je algemene voorwaarden kunnen afdwingen, dan moet je rekening houden met enkele spelregels rond kennisgeving en aanvaarding. De vermelding ‘Mijn algemene voorwaarden zijn te bekomen op eenvoudig verzoek.’ volstaat niet. Hoe pak je het dan wel aan? 

Het volstaat niet om te verwijzen naar de algemene voorwaarden op jouw website of een hyperlink te vermelden waarop de algemene voorwaarden te vinden zijn. En dat geldt voor alle klanten: zowel voor consumenten als andere ondernemingen of de overheid. 

Probeer daarom altijd om je algemene voorwaarden zo vroeg mogelijk mee te delen via de offerte, overeenkomst of bestelbon. 

Als je de algemene voorwaarden op de voorzijde van de bestelbon kan zetten, is dat de beste optie. Lukt dat niet? Vermeld ze dan op de achterzijde van de bestelbon, met een duidelijke verwijzing op de voorzijde. Gebruik daarvoor de volgende clausule: 

“Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst zijn alle handelingen, diensten en overeenkomsten van of met deze onderneming, onderworpen aan de algemene voorwaarden die vermeld zijn op de rugzijde van onze documenten. De klant verklaart deze bepalingen te kennen en ze zonder voorbehoud te aanvaarden.” 

Bron: Unizo